Рейтинг врача оказался убедительнее стажа
Исследователи Института когнитивных нейронаук НИУ ВШЭ изучили, как стаж и рейтинг врача влияют на доверие к медицинской информации. В эксперименте рейтинг сильнее стажа влиял на то, насколько убедительными участникам казались объяснения специалиста. Результаты исследования опубликованы в журнале «Рубежи в человеческой нейронауке».
В исследовании участвовали 36 человек в возрасте от 18 до 35 лет без медицинского образования. Участникам предложили оценить 120 заголовков о здоровье — как достоверных, так и ложных. Затем им показали профиль вымышленного врача с указанием стажа и рейтинга, а также его оценку утверждения. После этого участники могли пересмотреть своё мнение и оценивали убедительность комментария. Профили врачей различались по стажу — менее пяти или около 20 лет — и рейтингу: от одной-двух до четырёх-пяти звёзд.
Учёные также регистрировали электрическую активность мозга участников с помощью электроэнцефалографии. И стаж, и рейтинг влияли на восприятие медицинской информации, но рейтинг оказался более значимым фактором при оценке убедительности подсказки. Особенно заметная реакция возникала, когда врач с высоким рейтингом указывал, что утверждение ложно; для подтверждения достоверности информации аналогичного эффекта не обнаружили.
Авторы отмечают, что по результатам эксперимента нельзя однозначно объяснить, почему рейтинг влиял сильнее стажа. В частности, звёзды могли быть визуально заметнее, чем информация о годах работы. Кроме того, выборка была небольшой, а участники оценивали профили вымышленных врачей — результаты требуют дальнейшей проверки.
Ранее опрос платформы «ПроДокторов» среди 1,2 тыс. человек показал, что большинство россиян выбирают врача по отзывам, но редко проверяют его образование и аккредитацию. При этом публичного государственного сервиса, где пациент мог бы быстро подтвердить квалификацию конкретного специалиста, сейчас нет.
Хорошие отзывы при выборе врача учитывают 61,1% опрошенных, подтверждённое медицинское образование — 55,2%, рекомендации близких — 50,8%. Документы врача всегда проверяют только 5,7% респондентов, иногда — 27,6%, а 66,6% не делают этого вовсе. Почти половина не проверяет документы, потому что не знает, как это сделать.
По данным портала «ПроДокторов», за три года площадка выявила 384 поддельных документа: 70 дипломов о базовом медицинском образовании и 314 свидетельств о повышении квалификации.
Ранее сообщалось, что большинство россиян доверяют публикациям практикующих врачей в социальных сетях при поиске информации о здоровье. При этом чаще всего они перепроверяют рекомендации в других источниках. До этого были названы понижающие доверие к врачу факторы — отсутствие эффекта от терапии (35%), сомнения в компетентности специалиста (33,3%), негативный прошлый опыт лечения и сомнения в назначенном объёме диагностики. Интернет-отзывы и стремление к альтернативным методам лечения влияют на доверие в меньшей степени.
Главные факторы, повышающие доверие, — внимательное отношение к проблемам пациента (67,2%), позитивный опыт предыдущего лечения (65,9%), понятное объяснение диагноза и лечения (62,8%) и разъяснение назначений лекарств (61,6%). Также важны опыт врача по специальности и назначение комплексной диагностики.