В московских поликлиниках внедрен ИИ-помощник для автоматического заполнения медкарт

Департамент здравоохранения Москвы запустил сервис на базе искусственного интеллекта, который автоматически расшифровывает диалоги врачей и пациентов во время приема. Система уже доступна более чем 3 тыс. участковых специалистов во всех взрослых городских поликлиниках столицы. Голосовой помощник в фоновом режиме анализирует беседу и формирует черновик протокола, включая жалобы, анамнез, диагноз и рекомендации. Врач обязан проверить сгенерированный документ, внести корректировки при необходимости и подписать его. Качество распознавания медицинской терминологии, обученной на обезличенных данных реальных приемов, эксперты оценивают в 4,8 балла из пяти возможных.

Внедрение технологии позволило существенно изменить структуру рабочего времени медика. По данным пилотного запуска среди неврологов, время непосредственного внимания врача к пациенту увеличилось более чем в два раза, так как исчезла необходимость вручную печатать текст во время консультации. Пациенты также отметили положительные изменения: выросла оценка понятности объяснений специалиста и уровня доверия к назначенному лечению. Вся информация, включая аудиозаписи и их текстовые расшифровки, передается и хранится по защищенным каналам Единой медицинской информационно-аналитической системы Москвы (ЕМИАС).

Проект реализуется в рамках стратегии по повышению удовлетворенности граждан качеством медицинских услуг, о которой стало известно еще в 2024 году. Использование таких систем соответствует требованиям Федерального закона № 323-ФЗ, так как обработка сведений, составляющих врачебную тайну, происходит с согласия пациента, которое обычно фиксируется в форме информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство. Параллельно в отрасли развиваются и другие ИИ-инструменты, такие как чат-боты, помогающие врачам готовиться к сложным разговорам с онкологическими пациентами на основе международных протоколов коммуникации.